FAQ

Vous pouvez réserver votre première visite directement via notre système de réservation en ligne. Les nouveaux clients commencent par une consultation ou un soin sans produits chimiques afin que nous puissions comprendre vos objectifs, l'historique de vos cheveux et le style que vous souhaitez obtenir. Ensuite, nous établirons un plan personnalisé et programmerons vos prochaines colorations.

Chaque client a une histoire capillaire unique, et nous tenons à ce que votre expérience soit personnalisée, précise et attentive dès le départ. Dans notre studio privé, où vous bénéficiez d'un service individualisé et d'une sélection rigoureuse de colorations et d'outils, une consultation dédiée nous permet d'analyser l'historique de vos cheveux, de comprendre vos attentes et de nous assurer que nous disposons de tout le nécessaire pour obtenir le résultat souhaité. Ainsi, nous sommes parfaitement préparés avant votre rendez-vous, pour des cheveux sains et un résultat harmonieux, naturel et parfaitement adapté à vos besoins.

Notre système de réservation en ligne permet de réserver jusqu'à 90 jours à l'avance , et la plupart de nos clients préfèrent réserver leurs rendez-vous aussi longtemps à l'avance afin de garantir les dates et heures qui leur conviennent le mieux. Les disponibilités étant limitées pour les séances individuelles en studio, nous vous recommandons de réserver au plus tôt, surtout si vous souhaitez bénéficier des créneaux horaires les plus prisés ou de séances régulières.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover. Vous pouvez également utiliser les paiements sans contact comme Apple Pay, Google Pay, votre carte enregistrée et autres cartes compatibles avec le paiement sans contact. Les paiements sont rapides, sécurisés et conçus pour vous offrir une expérience d'achat simple et sans stress.

Les pourboires sont toujours appréciés, mais jamais exigés.

Bien que des imprévus de dernière minute puissent survenir — et nous le comprenons parfaitement —, nous vous prions de bien vouloir nous prévenir plus de 24 heures à l'avance pour toute annulation, modification ou report. Cela nous permet de proposer le créneau horaire aux personnes sur liste d'attente qui souhaiteraient obtenir un rendez-vous plus tôt.

Toute réservation modifiée ou annulée moins de 24 heures à l'avance entraînera des frais de report correspondant à 50 % du prix initial des prestations , à régler lors de votre prochaine visite. Cette politique vise à garantir la confidentialité du temps qui vous est réservé dans notre studio privé.

La durée varie selon le service et les besoins de vos cheveux. La plupart des consultations pour les nouveaux clients et des services sans produits chimiques durent entre 30 et 60 minutes. Les rendez-vous pour une coloration durent de 2 à 4 heures selon la complexité, la longueur et la densité des cheveux, ainsi que le résultat souhaité.

Nous sommes spécialisés dans la couverture et le mélange des cheveux gris , la coloration rousse et les colorations multidimensionnelles , le tout avec une approche moderne, raffinée et naturelle. Chaque choix de coloration est personnalisé pour s'harmoniser avec votre teint, la couleur de vos yeux, votre style de vie et vos préférences d'entretien, vous garantissant ainsi un résultat parfaitement adapté à votre personnalité.

Nous avons choisi de ne pas proposer certains services afin de nous concentrer sur nos points forts. Bien que de nombreux salons excellent dans ces domaines, ils ne font pas partie de notre offre. Il s'agit notamment des services suivants :

• Services de coiffure pour enfants

• coiffures formelles et chignons

• lissage chimique

• Permanente

• Coupe de cheveux au rasoir

Le fait de limiter notre champ d'action nous permet de concentrer notre énergie sur les services dans lesquels nous excellons vraiment — et de vous offrir une expérience dont vous serez pleinement satisfait.

En général, non — Honey & Ginger Salon est un studio individuel, et votre créneau horaire vous est entièrement consacré.

La seule exception concerne les réservations conjointes de deux personnes pour des prestations durant le même créneau horaire. Si vous souhaitez réserver une visite à deux, veuillez envoyer un courriel à hello@chaddemchuk.com afin que nous puissions réserver le créneau horaire adéquat et garantir une expérience optimale pour vous deux.

Les nouveaux clients commencent par une consultation ou un service sans produits chimiques afin que nous puissions évaluer leurs cheveux, discuter de leurs objectifs et les orienter vers les meilleures options de service pour la suite.

Les clients réguliers sont invités à envoyer un courriel à hello@chaddemchuk.com pour obtenir des recommandations sur les plats à réserver, en fonction de leurs échanges précédents.

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées en ligne via notre système de réservation et envoyées par voie électronique à toute personne souhaitant profiter de l'expérience Honey & Ginger Salon. Elles constituent un cadeau attentionné et personnalisé.

Toutes les cartes-cadeaux sont numériques. Toute vente de cartes-cadeaux est définitive.

Pour les consultations et les réservations de coupes de cheveux, venez simplement comme vous êtes — des cheveux propres, secs et du deuxième jour sont parfaits pour évaluer votre texture naturelle et la façon dont vos cheveux se comportent au quotidien.

Pour les prestations chimiques, nous vous recommandons de venir avec les cheveux propres et secs , et d'éviter le shampoing sec, les sprays retouche racines et tout correcteur temporaire. Nombre de ces produits (surtout les versions waterproof) peuvent empêcher la coloration de se fixer uniformément ; arriver avec les racines propres garantit donc un résultat optimal.

Oui, nous proposons des services d'entretien léger, comme la retouche de la frange et le rafraîchissement de la ligne des cheveux, pour nos clients habituels. Cela permet de conserver une coupe impeccable entre deux rendez-vous complets.

Absolument ! Les photos d’inspiration sont les bienvenues et très utiles ! Elles nous serviront de guide pour comprendre l’ambiance, le style et la direction que vous recherchez, afin de créer une version qui mette en valeur vos traits et votre style de vie.

Vous savez ce qui est aussi très utile ? Des photos de choses que vous n’aimez pas ! Cela nous aide à mieux cerner vos goûts, tout en nous assurant que nous n’allons pas dans des endroits que vous ne souhaitez pas visiter.

Oui, si la date et l'heure souhaitées ne sont pas disponibles, nous vous ajouterons avec plaisir à la liste d'attente. Dès qu'une place se libère, vous en serez immédiatement informé(e).

Veuillez envoyer un courriel à hello@chaddemchuk.com en indiquant vos services préférés ainsi que le jour et/ou l'heure de la semaine qui vous conviennent, et nous vous ajouterons immédiatement.

While we each have our own preference of frequency, here is a suggested maintenance schedule:

Haircut: 4-6 weeks

Regrowth touch-up and refresh: 3-6 weeks

Highlight touch-up: 6-12 weeks

We use high-quality professional products tailored to your hair needs. Our product lines include well-known and trusted brands:

Joico, Redken, L'Oreal, Keratin Complex, and Color Wow.

We love kids, but we recommend that children be accompanied by another adult during your appointment. Our suite space is intimate and is best suited for adult services. We want to ensure a safe and relaxing environment for everyone.

Absolutely! You'll have access to complimentary Wi-fi, phone chargers, and a variety of beverages, including coffee, tea, soft drinks, and sparkling water. We also offer snacks to keep you comfy while your color processes.

Other professionals in the building offer additional services, such as waxing, manicures and pedicures, lash extensions, injectables, and so much more! For a full list of active service providers, please visit here.

We understand that things happen! If you're running late, please text or call us at (214) 838-1776. If you're more than 15 minutes late, we may need to adjust or reschedule your service to avoid overlapping with the next guest.

When you arrive, head directly to Suite # 105. If we are still with another guest, feel free to relax on the bench outside the room or in the common waiting area, and we'll get you as soon as we are available.

We recommend arriving 5-10 minutes early to ensure a relaxed start, to your appointment. While IMAGE Studios offers several reserved parking spots, they aren't always guaranteed, so giving yourself a little extra time helps ensure you can enjoy the full experience without feeling rushed.

For additional parking options, click here.

Currently, we work by appointment only to ensure every client receives personalized attention. You can easily book online through our online reservation system.