Question 1

Как мне оформить первое бронирование?

Accepted Answer

Вы можете записаться на первый визит напрямую через нашу систему онлайн-бронирования. Для новых клиентов мы сначала проводим консультацию или процедуру без химического окрашивания, чтобы мы могли понять ваши цели, историю ваших волос и желаемый результат. После этого мы составим индивидуальный план и составим график для ваших последующих процедур окрашивания.

Question 2

Почему для новых гостей требуется отдельная консультация по цвету волос?

Accepted Answer

История окрашивания волос каждого гостя уникальна, и мы хотим, чтобы ваш опыт был продуманным, точным и индивидуальным с самого начала. Поскольку мы являемся частной студией, работающей индивидуально с тщательно подобранным выбором цветов и инструментов, индивидуальная консультация позволяет нам оценить историю ваших волос, понять ваши цели и убедиться, что у нас есть всё необходимое для достижения желаемого результата. Это гарантирует полную подготовку к процедуре, чтобы ваши волосы оставались здоровыми, а ваш окончательный образ выглядел продуманным, безупречным и красивым.

Question 3

Насколько заранее следует бронировать столик?

Accepted Answer

Наша система онлайн-бронирования позволяет бронировать время до 90 дней , и большинство гостей предпочитают бронировать время заранее, чтобы быть уверенными в том, что они попадут в наиболее подходящие им дни и время. Поскольку в индивидуальных студиях места могут быстро закончиться, мы всегда рекомендуем бронировать заранее, особенно если вы рассчитываете на лучшие или повторяющиеся временные интервалы.

Question 4

Какие формы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты, включая Visa, MasterCard, American Express и Discover. Вы также можете использовать бесконтактные платежи, такие как Apple Pay, Google Pay, зарегистрированную карту и другие карты с функцией бесконтактной оплаты. Платежи быстрые, безопасные и разработаны для того, чтобы сделать процесс оплаты удобным и комфортным.Чаевые всегда приветствуются, но никогда не ожидаются.

Question 5

Какова ваша политика в отношении корректировки, переноса и отмены бронирования?

Accepted Answer

Хотя в последнюю минуту могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, и мы это прекрасно понимаем, мы просим вас отменять, корректировать или переносить бронирование не позднее, чем за 24 часа . Это позволяет нам предложить время бронирования гостям из нашего списка ожидания, которые надеются на более раннее открытие.При изменении или отмене бронирования менее чем за 24 часа взимается плата за перенос в размере 50% от первоначально запланированного количества услуг , которая будет выплачена при вашем следующем посещении. Эта политика помогает защитить время, зарезервированное специально для вас в нашей студии для индивидуальных занятий.

Question 6

Сколько времени займет мое бронирование?

Accepted Answer

Продолжительность процедуры варьируется в зависимости от вида услуги и особенностей ваших волос. Большинство консультаций для новых клиентов и услуг без химического окрашивания занимают 30–60 минут. Время окрашивания составляет от 2 до 4 часов в зависимости от сложности процедуры, длины/густоты волос и желаемого результата.

Question 7

Каковы ваши особенности?

Accepted Answer

Мы специализируемся на закрашивании и растушевке седины , окрашивании рыжих волос и объемном окрашивании — каждый из них мы предлагаем с современным, изысканным и реалистичным подходом. Каждый цвет подбирается индивидуально, чтобы соответствовать вашему тону кожи, цвету глаз, образу жизни и предпочтениям в уходе, гарантируя создание образа, идеально подходящего именно вам.

Question 8

Есть ли услуги, которые вы в настоящее время не предлагаете?

Accepted Answer

Есть несколько услуг, которые мы предпочитаем не предлагать, чтобы сосредоточиться на тех областях, где мы преуспеваем больше всего. Хотя многие салоны красоты действительно блистают в этих категориях, они не входят в наше меню. Вот некоторые из них:Детские парикмахерские услугиОфициальные укладки и прическиХимическое выпрямлениеПермингСтрижка бритвойСознательное сохранение масштаба позволяет нам направлять нашу энергию на услуги, в которых мы действительно преуспеваем, — и дарить вам тот опыт, от которого вы будете в восторге.

Question 9

Делаете ли вы двойное бронирование?

Accepted Answer

В целом, нет — салон Honey & Ginger — это индивидуальная студия, и зарезервированное вами время будет посвящено исключительно вам.Единственное исключение — это случай, когда два гостя намеренно записываются вместе на услуги в один и тот же период времени. Если вы хотите запланировать парный визит, напишите на hello@chaddemchuk.com , чтобы мы могли зарезервировать подходящее время и обеспечить вам обоим комфортный отдых.

Question 10

Что делать, если я не уверен, какую услугу забронировать?

Accepted Answer

Новые клиенты начинают с консультации или нехимической услуги , чтобы мы могли оценить состояние ваших волос, обсудить цели и помочь вам выбрать наилучшие варианты обслуживания в дальнейшем.Постоянные гости могут направить электронное письмо по адресу hello@chaddemchuk.com , чтобы получить рекомендации относительно того, что забронировать, основываясь на предыдущем опыте и разговорах.

Question 11

Как приобрести подарочную карту или отправить ее другу/близкому человеку?

Accepted Answer

Подарочные карты можно приобрести онлайн через нашу систему бронирования и отправить в электронном виде всем, кто хотел бы посетить салон Honey & Ginger. Они станут продуманным и персонализированным подарком.Все подарочные карты являются цифровыми. Продажа подарочных карт окончательна.

Question 12

Как мне следует подготовиться к бронированию?

Accepted Answer

Для консультаций и записи на стрижку приходите такими, какие вы есть — чистые, сухие волосы, которым исполнилось два дня, идеально подходят для оценки вашей естественной текстуры и того, как ваши волосы ведут себя изо дня в день.На услуги химического окрашивания мы рекомендуем приходить с чистыми, сухими волосами и избегать использования сухого шампуня, спреев для подкрашивания корней и любых временных консилеров. Многие из этих средств (особенно водостойкие) могут препятствовать равномерному окрашиванию, поэтому приходить без использования средств для окрашивания корней — это поможет добиться наилучшего результата.

Question 13

Вы предлагаете мини-услуги?

Accepted Answer

Да, мы предлагаем нашим постоянным клиентам лёгкие услуги по уходу, такие как подравнивание чёлки и коррекция линии роста волос. Это поможет вам поддерживать форму между основными процедурами.

Question 14

Могу ли я принести с собой вдохновляющие фотографии?

Accepted Answer

Конечно — вдохновляющие фотографии приветствуются и полезны! Мы используем их как ориентир, чтобы понять ваши чувства, тон и направление, а затем создадим версию, которая будет соответствовать вашим особенностям и образу жизни.Знаете, что ещё стоит принести? Фотографии вещей, которые вам не нравятся! Это поможет вам уточнить параметры того, что вам нравится, и при этом убедиться, что мы не затронем темы, которые вам не нужны.

Question 15

У вас есть лист ожидания?

Accepted Answer

Да — если желаемая дата/время заняты, мы с радостью добавим вас в лист ожидания. Если появится свободное место, вы сразу же получите уведомление.Пожалуйста, напишите на адрес hello@chaddemchuk.com , указав предпочитаемые вами услуги, а также день и/или время недели, и мы сразу же вас добавим.

Question 16

How often should I get my hair done?

Accepted Answer

While we each have our own preference of frequency, here is a suggested maintenance schedule:

Haircut: 4-6 weeks
Regrowth touch-up and refresh: 3-6 weeks
Highlight touch-up: 6-12 weeks

Question 17

What product lines do you carry?

Accepted Answer

We use high-quality professional products tailored to your hair needs. Our product lines include well-known and trusted brands:

Joico, Redken, L'Oreal, Keratin Complex, and Color Wow.

Question 18

Can I bring my child with me to my service?

Accepted Answer

We love kids, but we recommend that children be accompanied by another adult during your appointment. Our suite space is intimate and is best suited for adult services. We want to ensure a safe and relaxing environment for everyone.

Question 19

Are there other amenities available during my reservation?

Accepted Answer

Absolutely! You'll have access to complimentary Wi-fi, phone chargers, and a variety of beverages, including coffee, tea, soft drinks, and sparkling water. We also offer snacks to keep you comfy while your color processes.
Other professionals in the building offer additional services, such as waxing, manicures and pedicures, lash extensions, injectables, and so much more! For a full list of active service providers, please visit here.

Question 20

What happens if I am running late?

Accepted Answer

We understand that things happen! If you're running late, please text or call us at (214) 838-1776. If you're more than 15 minutes late, we may need to adjust or reschedule your service to avoid overlapping with the next guest.

Question 21

What should I do once I arrive?

Accepted Answer

When you arrive, head directly to Suite # 105. If we are still with another guest, feel free to relax on the bench outside the room or in the common waiting area, and we'll get you as soon as we are available.

Question 22

Do I need to arrive early for my reservation?

Accepted Answer

We recommend arriving 5-10 minutes early to ensure a relaxed start, to your appointment. While IMAGE Studios offers several reserved parking spots, they aren't always guaranteed, so giving yourself a little extra time helps ensure you can enjoy the full experience without feeling rushed.

For additional parking options, click here.

Question 23

Do you accept walk-in services?

Accepted Answer

Currently, we work by appointment only to ensure every client receives personalized attention. You can easily book online through our online reservation system.

Часто задаваемые вопросы

Хотите узнать, как всё устроено? Вы попали по адресу!

Frequently Asked Questions